Respondido por Mv Solutions
el 25 Jan 2011
400 Puntos

Arturo

Te contesto lo siguiente con los pocos datos que me proporcionas.

Supongo que te conectas como la mayoria en mexico por infinitum o internet por cable.Supongo que tienes como minimo windows xp.

Estas conexiones conectan al modem (el aparato que te dio tu proveedor ) con tu maquina por red ya sea cableada o inalambrica.

Primero verifica que tu servicio de internet este funcionando  , verifica que el modem tenga la luz que dice internet en verde (en algunos dice wan o dsl) .

Si esto esta bien ahora checa en tu laptop  un icono con dos computadoras junto al reloj. Este icono es el que simboliza tu conexion con la red.

Si vez que tienes una x roja al lado significa que no te estas conectando al modem . Si la vez da boton derecho en el icono de red y da click en reparar.  Windows intentara reparar la conexion. Si te conectas por cable al modem prueba usando otro cable u otro puerto en el modem.

Si el simbolo de las computadoras tiene un siglo de exclamacion amarillo quiere decir que tu modem no le esta asignando direccion  y necesitas resetear tu modem por que a veces se atora el servicio que reparte las direcciones.

Si este simbolo esta bien y el indicador de internetde tu modem estan bien

puede ser que tengas una direccion ip fija configurada manualmente y eso te impida recibir la direccion que asigna el modem

Hay muchas causas para no poderse conectar al internet que van desde

problemas con el proveedor , un componente defectuos, una mala configuracion  y ciertos virus.

Para poderte ayudar de una mejor manera necesito mas datos como:

Que version de Windows usas ?

Quien es tu proveedor de internet ?

Cuando te aparece el mensaje de error  (al abrir el navegador , tu correo ) ?

Haz intentado utilizar un navegadiror diferente como Firefox ?

Estamos a tus ordenes para ayudarte a  resolver este y otros problemas

Respondido por Meganeth
el 25 Jan 2011
200 Puntos

Para responderte es necesario me comentes mas datos tecnicos, como por ejemplo, si te conectas via Cable o por Wireles (inalambrico),

y si tienes actualizado tu antivirus, y checka si tienes activado el FIREWALL, este programa su funcion es bloquear el internet en caso de alguna señal de posibles virus. en ocaciones es mas el causante del problema que de la solucion, desactivalo e intenta conectarte a internet,. esto seria en caso de que tu problema sea algo sencillo.

Por otro lado, si el problema persiste te recomiendo lleves tu equipo con un tecnico especializado para que la valore, de antemano te sugiero respaldes tu informacion lo antes posible para no correr riesgos.

Espero haberte ayudado un poco con tu problema, es dificil dar solucin a problemas tecnicos pues es necesario un chekeo fisico sobre el conportambien de tu computadora para poder dar un diagnostico acertado, gusto en saludarte he invito a todos los participantes a seguir realizando sus preguntas.

Luis Gerardo Garcia P

Meganeth.

Respondido por Hospital De Computadoras Intertuzo
el 25 Jan 2011
3,901 Puntos

buenos dias, mira lo primero que tienes que hacer es revisar tu cortafuegos y desactivarlo, checar tu antivirus que no tenga ninguna falla y si es el caso desinstalalo y vuelvelo a instalar, y por ultimo ve a restauracion de sistema y restauralo a una fecha en que si se recibia la señal de internet, y quedara como antres, si por alguna razon no puedes haceder al restaurador de sistema es que en tu cp tiene algunos virus que ya han estropeado tu sistema operativo, alguna duda por favor contactame, por linea y te voy asesorando.

Respondido por Cybercentro
el 25 Jan 2011
1,900 Puntos

Mmm mira eso que le pasa a tu computadora es un problema muy comun, generalmente pasa por que algun virus daño archivos de tu navegador, necesito saber que navegador usas, fire fox o Internet explorer, en mi caso he solucionado ese problema muy facilmente vuelve  a instalar el software del fire fox o Internet explorer, trata de baja los archivos, pñor ejemplo de la pagina www.softonic.com es segura y rapida, esto deberas de hacerlo desde otra compu y verifica que los archivos que bajes sean de execucion, es decir, que sean .exe, deberan pesar unos 6  10mb, si el problema persiste, debes de formatear tu maquina amigo por que los archivos de la red, o vinculados al protocolo de conexion a internet estan dañados.